Nous vous remercions pour votre confiance.
La confirmation de votre réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
1. Réservation & modalités de paiement
Toute réservation devient effective à réception :
- d’un acompte correspondant à 25 % du montant total du séjour,
- des frais de dossier (15 €, non remboursables),
- de l’assurance annulation (si souscrite),
- ainsi que d’une participation de 3 € pour la gestion des déchets.
Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
2. Annulation
En cas d’annulation, l’acompte versé, incluant les frais de dossier, reste non remboursable.
- à moins de 30 jours avant l’arrivée : 50 % du séjour est dû ;
- à moins de 7 jours : 100 % du séjour est dû.
Un séjour commencé, écourté ou une arrivée différée ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
3. État du logement
Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la propreté de nos hébergements. Le logement doit être restitué dans un état de propreté satisfaisant, conforme à celui dans lequel il vous a été remis, avec notamment la vaisselle faite et les poubelles évacuées.
À défaut, un forfait ménage de 100 € pourra être facturé.
En cas de dégradations constatées sur l’hébergement, ses équipements ou ses aménagements, des frais complémentaires pourront également être facturés.
Des frais pourront aussi être appliqués en cas de non-respect du règlement intérieur, notamment en cas de nuisances sonores répétées et avérées, constatées par notre équipe ou signalées par plusieurs clients.
Le client sera informé de tout montant facturé ainsi que des éléments ayant motivé cette facturation, par tout moyen approprié (téléphone, e-mail ou échange sur place).
4. Organisation de votre séjour
Location d’appartement :
- Arrivée : entre 16h et 00h
- Départ : entre 9h et 10h
Les clés sont mises à disposition en libre accès afin de permettre une arrivée en toute autonomie grâce à une boîte à clés dédiée à chaque logement. Le code d’accès à cette boîte vous sera transmis une fois le séjour validé.
5. Conditions de location
Nos petits logements sont proposés à la location pour un minimum de 2 nuits, tandis que les hébergements plus grands sont loués pour un minimum de 3 nuits.
- Les hébergements sont équipés d’oreillers et de couvertures. Nous mettons également à votre disposition un kit d’accueil (éponge – papier wc – sac poubelle) à l’entrée dans votre logement.
- Les consommations d’eau et d’électricité sont incluses dans le tarif des locations.
6. Capacité & occupation
Toute réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Toute fausse déclaration (identité, nombre d’occupants…) entraînera l’annulation de la réservation.
- En location : aucune personne supplémentaire ne pourra être acceptée si la capacité maximale de l’hébergement est déjà atteinte.
- Animal de compagnie : Les animaux sont admis uniquement après accord préalable de l’établissement et sous réserve du respect du règlement intérieur. Leur accueil est facturé 40 € par animal pour la durée totale du séjour. Le client s’engage à veiller à ce que l’animal ne cause aucune nuisance, dégradation, trouble de voisinage ou problème de sécurité. En cas de manquement à ces règles, l’établissement se réserve le droit d’exiger le départ immédiat de l’animal, voire d’exclure le client, sans remboursement.
7. Accès & stationnement
- Le stationnement d’un seul véhicule est inclus dans votre séjour.
- Les véhicules supplémentaires et visiteurs devront stationner à l’extérieur de la propriété (le long de la route qui mène au village de Giens ou au centre du village).
8. Règlement intérieur & art de vivre
Afin de garantir une atmosphère sereine et agréable à tous, nous vous remercions de respecter notre règlement intérieur.
- Nous nous réservons le droit d’exclure, sans préavis, toute famille en cas de comportement inapproprié, de non-respect du règlement intérieur ou de nuisances sonores.
9. Sécurité & équipements
- Seuls les planchas électriques sont autorisés. Les barbecues à charbon, gaz ou autres sont interdits (réglementation préfectorale).
- Il est strictement interdit de recharger les véhicules électriques sur les logements. Une borne de recharge payante est disponible au village de Giens (400m).
- Tilou Locations décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels. Chaque client demeure responsable de ses biens durant son séjour.
10. Engagement du client
En validant sa réservation, le client reconnaît :
- avoir pris connaissance des présentes conditions,
- et s’engage à les respecter durant son séjour.
Toute l’équipe est heureuse de vous accueillir et mettra tout en oeuvre pour vous offrir un séjour agréable, reposant et de qualité.
TILOU LOCATIONS – PRESQU’ILE DE GIENS